রেফারেন্স

13ok vip ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

13ok vip-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
13ok vip 13ok vip ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম থাকতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এগুলো ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

লেনদেন নথি

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন অ্যাকাউন্টে লগ হয়। বিরোধের ক্ষেত্রে এই নথি প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার হয়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেখে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

শর্তাবলী আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের নোটিশ সবার আগে পেতে আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে যুক্ত থাকুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সম্মত না হলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার মানে হলো আপনি শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ পাবেন — তখন নতুন শর্ত পড়ে সম্মত হতে হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ছাড়া অন্য নম্বর থেকে লেনদেন করলে যাচাই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেওয়া হয়।

না। একই ব্যক্তির নামে, মোবাইল নম্বরে বা পেমেন্ট ওয়ালেটে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

সাধারণত না। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে — সেই ক্ষেত্রে শর্তাবলীর আইনি ধারা প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেন রেফারেন্স ও সংশ্লিষ্ট তথ্য দিয়ে আবেদন করুন। আমরা প্রতিটি আপত্তি যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাই।