রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

13ok vip-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
13ok vip আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — 13ok vip তথ্য সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে।
কুকিজ নীতি আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারবেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকিজ ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের অ্যাপ্লিকেশন সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে পরিচালিত হয়। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠানোর পর পরিচয় যাচাই শেষ হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই দ্রুততম পথ।